SEMINARIO DE TESIS PARA COMUNICADORES: PROBLEMA Y VARIABLES
PROBLEMA:
¿De qué manera influye la comunicación asertiva y el clima organizacional en el desempeño de los administrativos de la FACHSE, del área de la Unidad de Pos Grado en el 2019?
VARIABLES:
A) Variable independiente: Clima organizacional y Comunicación asertiva
B) Variable dependiente Desempeño laboral.
A) Variable independiente: Clima organizacional y Comunicación asertiva
B) Variable dependiente Desempeño laboral.
DEFINICIONES
a). CLIMA ORGANIZACIONAL
1- Para Chiavenato (2011) el clima organizacional representa el ambiente interno que hay entre los miembros de la organización y está íntimamente relacionado con el grado de motivación existente (P.87).
2-Para Segredo (2010), el clima organizacional lo define como “El ambiente donde se reflejan las facilidades o dificultades que encuentra la persona para aumentar o disminuir su desempeño, o para encontrar su punto de equilibrio. Es decir, la percepción que tienen las personas, de cuáles son las dificultades que existen en una organización y la influencia que sobre estos ejercen las estructuras organizativas, factores internos o externos del proceso de trabajo actuando como facilitadores o entorpecedores del logro de la calidad de los objetivos de la organización”.
3-Según Álvarez V, Shirley V. (2001), el clima organizacional se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización, donde dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y en el comportamiento de sus miembros. En tal sentido, el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de la organización donde se determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad y satisfacción en la labor que desempeña.
· 4- Para Sánchez, J. (2005). El clima organizacional comprende un conjunto de percepciones globales compartidas por los individuos referentes a las dimensiones estabilidad, autorrealización y relaciones que componen el ambiente de trabajo.
5 5- Según Garbuglia, S. C. (2012). sostiene que se habla de clima en una organización cuando: "hacemos referencia a las cualidades, propiedades normalmente permanentes de un entorno laboral, siendo percibidas y vivenciadas por los miembros de una organización y que ejercen influencia sobre su comportamiento en el trabajo. Por lo tanto, se establece así que el concepto de clima es una vivencia real subjetiva dependiente de las percepciones y valoraciones individuales”.
COMUNICACIÓN ASERTIVA:
1- Para De Castro, A. (2017). Define que “La comunicación asertiva es la respuesta oportuna y directa, que respeta la posición propia y la de los demás, que es honesta y mesurada para con los involucrados”.(P.27)
2- Según Perilla, M. F. (2016) La comunicación asertiva en las organizaciones sin duda alguna establece las relaciones interpersonales entre los grupos de trabajo dentro de la formación de una organización, donde es muy común que la percepción que se obtiene dentro de una organización desde el punto de vista empleados vs jefes, jefes vs jefes, empleados vs empleados, no es la más alentadora debido a que entre muchos de ellos no existen los términos de una buena comunicación asertiva y eficiente.
3- Alvarado Fuentes, H. C. sostiene que “El concepto de comunicación asertiva en las organizaciones se torna relativamente nuevo dentro de la evolución laboral, la cual reconoce la influencia del ambiente de trabajo sobre la conducta de sus miembros”.
4- Ortiz, H. K. (2014). argumenta que “La comunicación asertiva es un elemento clave para el mejoramiento continuo de la organización, la comunicación influye en la productividad, competitividad y sostenibilidad de las organizaciones”.
5-Según Anonymous. (2018) la comunicación asertiva es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
1. b) DESEMPEÑO LABORAL
· 1- Para Urgilés, G. P. U. (2018) el desempeño laboral es entendido como el rendimiento laboral y la actuación que manifiesta del funcionario al efectuar las actividades principales que exige su cargo en el contexto laboral específico de actuación, lo cual permite demostrar su idoneidad.
2 2- Según Araujo, M. C., & Guerra, M. L. (2007), sostienen que el Desempeño Laboral describe el grado en que los gerentes o coordinadores de una organización logran sus funciones, tomando en cuenta los requerimientos del puesto ocupado, con base a los resultados alcanzados.
2 3-Según Perez Garay, J. C., Valeriano, V., &Alexis, A. (2013), argumentan que el desempeño laboral es la realización de acciones o actividades designadas en un ambiente laboral por parte del colaborador.
· 4- Para Rosales Vega, F. A.,Montánchez, F., & Bridget, K. (2017) definen el desempeño laboral como la medida eficiente con la que una organización cumple con las necesidades, satisface a los clientes y cumplen con sus objetivos laborales planteados obteniendo resultados óptimos.
· 5- Según Zarate, C., & Antonio, C. (2015), el desempeño laboral se define como el nivel de ejecución alcanzado por el trabajador en el logro de las metas dentro de la organización en un tiempo determinado. (P.43).
Álvarez V, Shirley V. (2001). La cultura y el clima organizacional como factores relevantes en la eficacia del instituto de oftalmología.
Araujo, M. C., & Guerra, M. L. (2007). Inteligencia emocional y desempeño laboral en las instituciones de educación superior públicas. CICAG: Revista del Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales, 4(2), 132-147.
Chiavenato, I., Mascaro Sacristan, P., & Roa, H. (2007). Administracion de recursos humanos: El capital humano de las organizaciones. McGraw-Hill Interamericana.
Garbuglia, S. C. (2012). Clima laboral en un organismo público (Doctoral dissertation, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas).
Perez Garay, J. C., Valeriano, V., & Alexis, A. (2013). Propuesta motivacional para mejorar el desempeño laboral en los colaboradores de una MYPE de Lima Sur-caso Avícola Vera EIRL-2012.
Rosales Vega, F. A., Montánchez, F., & Bridget, K. (2017). Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la gerencia de operaciones de la empresa Sedapar SA-Arequipa 2017.
Sánchez, J. (2005). Influencia de la gestión universitaria en el clima organizacional: un estudio comparativo de tres universidades.
Segredo Pérez AM. (2010). Clima organizacional en la gestión del coordinador docente de estado en la Misión Médica Cubana. República Bolivariana de Venezuela, 2009 [tesis]. La Habana: Escuela Nacional de Salud Pública.
Urgilés, G. P. U. (2018). Desempeño laboral, cálidad en el servicio y psicosis en el trabajo. Horizontes de Enfermería, (6), 92-103.
Zarate, C., & Antonio, C. (2015). Relación de la gestión del talento humano por competencias en el desempeño laboral de la Empresa FerroSistemas, Surco-Lima, año 2015.
De Castro, A. (2017). Manual práctico de comunicación organizacional. Editorial Verbum.
Perilla, M. F. (2016). Comunicación Asertiva entre Jefe - Colaborador. Obtenido de Competencia exitosa en la relación laboral.
Alvarado Fuentes, H. C. Comunicación asertiva como determinante en el clima organizacional y su incidencia en la consecución de objetivos en las empresas del sector público.
Ortiz, H. K. (2014). La Comunicación Asertiva como Ventaja Competitiva. Obtenido de Diplomado Alta Gerencia.
Anonymous. (2018). Comunicación asertiva - Ayuntamiento de San Juan de Aznalfarache.
